CAC: quello che nessuno ti ha mai detto sul costo di acquisizione clienti
Quanto costa a un’azienda acquisire anche un solo cliente? O meglio, quanti soldi ha speso per ottenere quel nuovo cliente in più? A differenza di ciò che credono molti imprenditori, non è sufficiente fare una stima a spanne di questo valore. Soprattutto se si sta investendo in marketing online o se si vorrebbe farlo, infatti, il costo acquisizione clienti è una delle metriche più importanti da calcolare… ancor prima del ROI! D’altronde, qualsiasi imprenditore, lo sa. I clienti si pagano e, a volte, si rischia perfino di andare in perdita per acquisirne uno! Per questo motivo, innanzitutto è necessario calcolare con precisione il CAC e monitorare come varia questo dato nel tempo. Tuttavia, calcolare il costo di acquisizione clienti non è sufficiente per valutare se si stanno perdendo o meno i soldi. Il punto chiave, infatti, è avere sempre chiaro quale sia il CAC massimo, ovvero il Costo Acquisizione Clienti che ci si può permetterti di spendere. Scopriamo, quindi, insieme come calcolare questi dati fondamentali per ogni business grazie agli esperti della Central Marketing Intelligence, Caterina Vidulli e Giovanni Zanier.
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