Aziende, per essere competitive serve il social listening. Ecco cosa è e come si usa

07 luglio 2021

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Avere un sito web aziendale o dei canali social aggiornati con recapiti e contatti non significa essere certi che i nostri potenziali clienti useranno proprio quei canali per mettersi in contatto con noi e acquistare i nostri prodotti o servizi. Anzi... L'89% dei messaggi che riguardano un brand semplicemente non vengono gestiti e si perdono. Questo significa che 9 messaggi su 10 che riguardano la tua azienda o i tuoi prodotti non vengono intercettati, moderati e non ricevono risposta. L'obiettivo del social listening - come spiegano gli esperti della Central Marketing Intelligence - è quello di intercettare, raccogliere e leggere tutto quello che viene pubblicato online su un determinato argomento, che sia un prodotto, un servizio, un brand o un personaggio pubblico. Ascoltare la rete significa capire più a fondo i tuoi clienti tenere sotto controllo tutti i temi caldi che riguardano il tuo settore e quindi acquisire un vantaggio competitivo enorme.